Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Phase Warden Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS.

Korzystanie z usług Phase Warden oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca: Phase Warden Sp. z o.o.
• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa: świadczenie programów szkoleniowych, konsultacji, warsztatów i innych form wsparcia w zakresie optymalizacji cyfrowych nawyków
• Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem phase-warden.com
• Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Audyt osobistego stacku narzędzi cyfrowych
• Program 30-dniowej transformacji workflow
• Warsztaty zespołowe Digital Minimalism
• Konsultacje strategiczne dla liderów
• Analiza time-tracking
• Program wdrażania kultury Async-First

Szczegółowy opis usług, ich zakres i ceny są dostępne na Stronie internetowej w sekcji Usługi.

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Przesłania przez Klienta formularza zgłoszeniowego przez Stronę internetową
• Potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Usługodawcę drogą mailową
• Dokonania płatności przez Klienta (w przypadku przedpłaty)

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

5. Ceny i płatności

Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatności dokonywane są:

• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
• W przypadku umowy B2B - według ustalonego harmonogramu płatności
• W przypadku programów powyżej 5 000 PLN możliwa jest płatność ratalna (2 raty)

Usługodawca wystawi fakturę VAT, która zostanie przesłana Klientowi drogą elektroniczną.

6. Realizacja usług

Usługi świadczone są:

• W formie online (sesje wideo, materiały elektroniczne)
• W formie on-site (w przypadku warsztatów zespołowych, za dodatną opłatą)
• W terminach ustalonych indywidualnie z Klientem

Rozpoczęcie realizacji usługi następuje po:

• Zawarciu umowy
• Potwierdzeniu wpłaty (w przypadku przedpłaty)
• Ustaleniu terminów sesji/warsztatów

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych danych przy zawarciu umowy
• Terminowego uiszczania płatności
• Aktywnego uczestnictwa w sesjach/warsztatach
• Punktualnego przybywania na umówione sesje online/offline
• Zapewnienia odpowiedniego sprzętu i połączenia internetowego (w przypadku sesji online)

8. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Dostosowania programu do indywidualnych potrzeb Klienta (w ramach danej usługi)
• Terminowej realizacji usług
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta

Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• Zmiany terminów sesji w uzasadnionych przypadkach (z odpowiednim wyprzedzeniem)
• Powierzenia realizacji części usług współpracownikom

9. Odwołanie i przełożenie sesji

Odwołanie przez Klienta:

• Odwołanie z wyprzedzeniem powyżej 48 godzin - możliwość przełożenia bez dodatkowych opłat
• Odwołanie z wyprzedzeniem 24-48 godzin - opłata w wysokości 50% wartości sesji
• Odwołanie z wyprzedzeniem poniżej 24 godzin lub niestawienie się - opłata w wysokości 100% wartości sesji

Odwołanie przez Usługodawcę:

W przypadku konieczności odwołania sesji przez Usługodawcę, Klient otrzymuje:

• Możliwość przełożenia na inny termin bez dodatkowych opłat
• Zwrot proporcjonalnej części opłaty (w przypadku braku możliwości przełożenia)

10. Odstąpienie od umowy

W przypadku umów zawieranych z Konsumentem, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia
• Usług rozpoczętych z wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia

11. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nieprawidłowej realizacji usługi.

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko/nazwę Klienta
• Opis problemu
• Żądanie Klienta

Reklamacje należy składać na adres: [email protected]

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

12. Własność intelektualna

Wszelkie materiały, szablony, dokumenty i treści przekazane Klientowi w ramach realizacji usług stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

Klient nabywa prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek, bez prawa do ich dalszej odsprzedaży, udostępniania osobom trzecim lub publikowania.

13. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.

Klient wyraża zgodę na wykorzystanie informacji o współpracy do celów marketingowych Usługodawcy (case studies, referencje) - za uprzednią zgodą i po zanonimizowaniu danych.

14. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz dokumencie RODO.

15. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Brak efektów wynikający z braku zaangażowania Klienta
• Problemy techniczne po stronie Klienta (brak internetu, sprzęt)
• Decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie konsultacji

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.

16. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich publikacji na Stronie internetowej.

Klienci, którzy zawarli umowę przed zmianą Regulaminu, są związani wersją Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.

17. Kontakt

Phase Warden Sp. z o.o.
ul. Krucza 16/22
00-526 Warszawa
E-mail: [email protected]